Dans le cadre du programme « Transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics » impulsé par la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) et, plus globalement, du programme Services publics+, l’ASP a pris l’engagement d’afficher la qualité de ses services en publiant de manière claire et lisible ses résultats.
L’engagement pris par l’Agence se traduit par la publication de deux types d’indicateurs :
Ces différents indicateurs font l’objet d’une mise à jour à échéances régulières.
Les résultats affichés reflètent la performance du service apporté aux usagers sur :
Les résultats affichés reflètent la performance du service apporté aux usagers sur les démarches en ligne suivantes:
Placé à la fin d’une démarche administrative en ligne, le bouton « Je donne mon avis » permet à chaque usager de donner son avis sur celle-ci. 250 démarches phares de l’État sont aujourd'hui concernées.
21.09.2023 • Actualité