Transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics : découvrez l’avis de nos bénéficiaires pour le troisième trimestre 2022

Publié le : 16/11/2022

Dans le cadre du programme Services Publics+, l’ASP a pris l’engagement d’afficher la qualité de ses services en affichant de manière claire et lisible ses résultats.

Quelles sont les politiques publiques concernées ?

Les contrats aidés,
L’activité partielle,
L’insertion par l'activité économique (IAE),
L’aide unique aux employeurs d'apprentis (AUEA),
La garantie de ressources des travailleurs handicapés (GRTH),
Le bonus écologique / la prime à la conversion automobile,
Le portail employeurs SYLAé, pour la saisie en ligne des états de présence.

Nos résultats « en clair »

Indicateurs activité partielle — Activité partielle

Indicateurs contrats aidés — Les contrats aidés

Indicateurs aide unique aux employeurs d'apprentis — Aide unique aux employeurs d'apprentis

Indicateur insertion par l'activité économique — Insertion par l'activité économique

Garantie de Ressources des Travailleurs Handicapés — Entreprises adaptées

Les résultats affichés reflètent la performance du service apporté aux usagers dans les domaines emploi, environnement et politiques sociales sur :

le taux d’appels décrochés (appels répondus/appels reçus),
le temps d’attente moyen,
le délai de traitement des dossiers permettant leur première mise en paiement.

Nos résultats « Je donne mon avis »

Placé à la fin d’une démarche administrative en ligne, ce bouton permet à chaque usager de donner son avis sur celle-ci. 250 démarches phares de l’État sont aujourd'hui concernées.

Ces différents indicateurs font l’objet d’une mise à jour à échéances régulières.